FAQ zum Bestellablauf

Im Mittelalter gab es noch kein Onlineshopping. Daher finden Reisende, die in virtuellen Krämereien weniger bewandert sind, untenstehend Anleitungen und Informationen zum Bestellablauf.

Übersicht Bestellablauf

Die Schritte 1 und 3 sind auch in umgekehrter Reihenfolge möglich, ganz wie es Euch beliebt.

• Schritt 1 - Artikel in den Warenkob legen
• Schritt 2 - Zur Kasse gehen
• Schritt 3 - Anmelden oder Registrieren
• Schritt 4 - Bestellung abschliessen

Übersicht FAQ

• Wie geht es nach der Bestellung weiter?
• Wann erhalte ich meine Bestellung?
• Ist eine Teillieferung möglich?
• Altersnachweis für Honigwein und Mittelalterwaffen

Schritt 1 - Artikel in den Warenkorb legen

• Gewünschte Artikel in den Warenkorb legen
• Der entsprechende Button findet sich in der Artikelübersicht und beim Artikel selbst
• Es öffnet sich ein Fenster wo Inhalt und Gesamtsumme des Warenkorbs ersichtlich sind
• Der Warenkorb kann jederzeit aufgerufen und Artikel hinzugefügt, gelöscht oder die Menge verändert werden
• Es kann bequem weiter eingekauft werden bis alle gewünschten Artikel im Warenkorb sind

Schritt 2 - Zur Kasse gehen

• Sobald alle gewünschten Artikel im Warenkorb sind könnt Ihr zur Kasse gehen
• Der entsprechende Button findet sich im Warenkorb

Schritt 3 - Anmelden oder Registrieren

• Bestehende Kunden können sich direkt mit dem Benutzernamen und Passwort anmelden
• Neukunden müssen die entsprechenden Felder der Registrierung ausfüllen
• Es kann gewählt werden ob ein Kundenkonto oder ein Gastkonto eröffnet werden soll - Wir empfehlen ein Kundenkonto, das erleichtert spätere Bestellungen

Schritt 4 - Bestellung abschliessen

• Nach der Anmeldung oder Registrierung erscheint die Zusammenfassung der Bestellung
• Die allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen akzeptiert werden, der Newsletter ist natürlich freiwillig
• Überprüfen ob die Rechnungs- und Lieferadresse korrekt sind
• Überprüfen ob die Zahlungsart und Versandart korrekt sind - Bei bestehenden Kunden werden die Angaben der letzten Bestellung übernommen
• Freiwillig kann eine Teil der Co2-Emissionen der Bestellung kompensiert werden
• Optional kann eine Bemerkung zur Bestellung hinzugefügt werden, z.B. Wunsch nach Teillieferung
• Ganz unten sind nochmals alle Artikel und die Gesamtsumme der Bestellung ersichtlich
• Wenn alles korrekt ist kann mit einem Klick auf den Button Jetzt bestellen die Bestellung abgeschlossen werden

Wie geht es nach der Bestellung weiter?

• Unsere Brieftaube überbringt Euch die Bestellbestätigung
• Sobald Eure Goldstücke in unserer Schatzkammer eingetroffen sind, machen wir uns an die Bearbeitung der Bestellung
• Unser Lagermeister prüft die Verfügbarkeit der Artikel die nicht an Lager sind
• Wenn sich die angegebene Lieferfrist verzögert oder Artikel komplett ausverkauft sind, melden wir uns zwecks Information der Lieferverzögerung oder Alternativartikel bei Euch
• Sobald alle Artikel versandbereit sind, erhaltet Ihr per Brieftaube die frohe Kunde
• Die gelbe Reiterei wird Euch die Bestellung überreichen

Wann erhalte ich meine Bestellung?

• Unsere emsigen Lagermeister versenden Bestellungen von Artikeln die an Lager sind in der Regel am nächsten Werktag
• Bei Versandart Priority überreicht die gelbe Reiterei die Bestellung bereits nach 2 Tagen, bei Economy nach 3-4 Tagen
• Wenn nicht alle Artikel an Lager sind, warten unsere Lagermeister mit dem Versand bis alle Artikel versandbereit sind - Teillieferung der Lagerartikel ist auf Kundenwunsch möglich

Ist eine Teillieferung möglich?

• Ja, eine Teillieferung ist auf Kundenwunsch möglich - z.B. wenn einzelne Artikel an Lager sind welche dringend benötigt werden und Ihr nicht darauf warten möchtet, dass alle Artkel versandbereit sind
• Für die Aktivierung einer Teillieferung habt Ihr 2 Möglichkeiten:
  1. Schreibt den Wunsch nach Teillieferung bereits in das Kommentarfeld der Bestellung
  2. Meldet Euch nach der Bestellung per Brieftaube oder magischem Sprechapparat bei uns
• Die zusätzlichen Versandkosten der Teillieferung teilen wir Euch anschliessend per Brieftaube mit

Altersnachweis für Honigwein und Mittelalterwaffen

• Wir versenden Honigwein an Personen die min. 16 Jahre und Mittelalterwaffen an Personen die min. 18 Jahre alt sind
• Nach der Erstbestellung erhaltet Ihr von uns die Anfrage nach einem Altersnachweis wie Foto der ID, Pass etc. per Brieftaube
• Sofern ein Kundenkonto angelegt wurde, hinterlegen wird den Altersnachweis für künftige Bestellungen