FAQ zum Bestellablauf

Drachenhort | Bestellablauf

Im Mittelalter gab es noch kein Onlineshopping. Daher finden Reisende, die in virtuellen Krämereien weniger bewandert sind, untenstehend Anleitungen und Informationen zum Bestellablauf.

 

Übersicht Bestellablauf

Die Schritte 1 und 3 sind auch in umgekehrter Reihenfolge möglich, ganz wie es Euch beliebt.

 

Übersicht FAQ

 

Schritt 1 - Artikel in den Warenkorb legen

  • Gewünschte Artikel in den Warenkorb legen
  • Der entsprechende Button findet sich in der Artikelübersicht und beim Artikel selbst
  • Es öffnet sich ein Fenster wo Inhalt und Gesamtsumme des Warenkorbs ersichtlich sind
  • Der Warenkorb kann jederzeit aufgerufen und Artikel hinzugefügt, gelöscht oder die Menge verändert werden
  • Es kann bequem weiter eingekauft werden bis alle gewünschten Artikel im Warenkorb sind

Button Warenkorb

 

Schritt 2 - Zur Kasse gehen

  • Sobald alle gewünschten Artikel im Warenkorb sind könnt Ihr zur Kasse gehen
  • Der entsprechende Button findet sich im Warenkorb

Button Zur Kasse

 

Schritt 3 - Anmelden oder Registrieren

  • Bestehende Kunden können sich direkt mit dem Benutzernamen und Passwort anmelden
  • Neukunden müssen die entsprechenden Felder der Registrierung ausfüllen
  • Es kann gewählt werden ob ein Kundenkonto oder ein Gastkonto eröffnet werden soll - Wir empfehlen ein Kundenkonto, das erleichtert spätere Bestellungen

 

Schritt 4 - Bestellung abschliessen

  • Nach der Anmeldung oder Registrierung erscheint die Zusammenfassung der Bestellung
  • Die allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen akzeptiert werden, der Newsletter ist natürlich freiwillig
  • Überprüfen ob die Rechnungs- und Lieferadresse korrekt sind
  • Überprüfen ob die Zahlungsart und Versandart korrekt sind - Bei bestehenden Kunden werden die Angaben der letzten Bestellung übernommen
  • Freiwillig kann eine Teil der Co2-Emissionen der Bestellung kompensiert werden
  • Optional kann eine Bemerkung zur Bestellung hinzugefügt werden, z.B. Wunsch nach Teillieferung
  • Ganz unten sind nochmals alle Artikel und die Gesamtsumme der Bestellung ersichtlich
  • Wenn alles korrekt ist kann mit einem Klick auf den Button Jetzt bestellen die Bestellung abgeschlossen werden

Button Jetzt bestellen

 

Wie geht es nach der Bestellung weiter?

  • Unsere Brieftaube überbringt Euch die Bestellbestätigung
  • Sobald Eure Goldstücke in unserer Schatzkammer eingetroffen sind, machen wir uns an die Bearbeitung der Bestellung
  • Unser Lagermeister prüft die Verfügbarkeit der Artikel die nicht an Lager sind
  • Wenn sich die angegebene Lieferfrist verzögert oder Artikel komplett ausverkauft sind, melden wir uns zwecks Information der Lieferverzögerung oder Alternativartikel bei Euch
  • Sobald alle Artikel versandbereit sind, erhaltet Ihr per Brieftaube die frohe Kunde
  • Die gelbe Reiterei wird Euch die Bestellung überreichen

 

Wann erhalte ich meine Bestellung?

  • Unsere emsigen Lagermeister versenden Bestellungen von Artikeln die an Lager sind in der Regel am nächsten Werktag
  • Bei Versandart Priority überreicht die gelbe Reiterei die Bestellung bereits nach 2 Tagen, bei Economy nach 3-4 Tagen
  • Wenn nicht alle Artikel an Lager sind, warten unsere Lagermeister mit dem Versand bis alle Artikel versandbereit sind - Teillieferung der Lagerartikel ist auf Kundenwunsch möglich

 

Ist eine Teillieferung möglich?

  • Ja, eine Teillieferung ist auf Kundenwunsch möglich - z.B. wenn einzelne Artikel an Lager sind welche dringend benötigt werden und Ihr nicht darauf warten möchtet, dass alle Artkel versandbereit sind
  • Für die Aktivierung einer Teillieferung habt Ihr 2 Möglichkeiten:
    1. Schreibt den Wunsch nach Teillieferung bereits in das Kommentarfeld der Bestellung
    2. Meldet Euch nach der Bestellung per Brieftaube oder magischem Sprechapparat bei uns
  • Die zusätzlichen Versandkosten der Teillieferung teilen wir Euch anschliessend per Brieftaube mit

 

Altersnachweis für Honigwein und Mittelalterwaffen

  • Wir versenden Honigwein an Personen die min. 16 Jahre und Mittelalterwaffen an Personen die min. 18 Jahre alt sind
  • Nach der Erstbestellung erhaltet Ihr von uns die Anfrage nach einem Altersnachweis wie Foto der ID, Pass etc. per Brieftaube
  • Sofern ein Kundenkonto angelegt wurde, hinterlegen wird den Altersnachweis für künftige Bestellungen
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